保修条款

问：麟德科技有限公司的保修政策是什么？

    本公司所售产品严格按照国家“新三包”等规定执行，您可以选择在当地维修中心换修，也可以选择我们为您提供换修服务，我们将负责返回运费。完全解决了您的后顾之忧。如有质量问题,1月内包换，一年内保修。

问：如商品出现问题该怎么办？

   当客户在我公司购买产品出现故障时，可以拨打我公司的服务电话0532-81605618。
    在保修期内，其中青岛市区免费配送范围内的客户购物后7天之内我们提供上门取坏件的服务,外地客户寄回给我们，费用由我们支付。产品维修好后，由我们付费将货物交还客户。

问：如果收到商品破损无法使用，怎么办？

    如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，或者退回，我们将立刻予以免费更换。
    如在收到商品后发现商品存在质量问题，可以在收到该商品后以电子邮件或电话的方式通知在客户服务部，告知您退换货原因并注明具体要求，我们将视具体情况妥善为您解决。 


问：我订了货，什么时候可以收到啊？

    如您通过服务热线或商务QQ订购了产品，在货到付款地区内我们会查询具体到货地址。确认完毕后，一个工作日内，立即安排给您发货,发货后会有短信通知您运单号和查询电话，货到当地后,会有快递公司通知您.
    正常情况下2-3日均能到达，由于中国区域广大和节假日运输的特殊情况，如果货物路途时间较长，希望得到您的理解！购买过程中发生任何问题、如货未能按时收到，客户可通过商务QQ和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。也可以通过发给您的运单号和到货查询热线电话进行相关查询。

    问：有问题咨询，如何和你们联系？

    客户可通过服务热线、商务QQ、淘宝旺旺、网站留言、E-MAIL等方式向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

问：你们商品的价格比商场便宜，质量如何啊？

    本公司遵照严格质量控制制度，坚持高品质的品牌形象。凡在本公司销售的产品，无论价格有多大的优惠，其产品的品质均高于市场上销售的同类商品，您可以享有《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律、法规赋予您的一切权利。

问：出现哪些问题不能享受退换货承诺？

未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
超出质量保证期;
并非由我公司提供的产品